Política de Troca e Devolução - Buena Madre

Na Buena Madre, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso necessite trocar ou devolver algum item, siga as diretrizes abaixo:

Trocas

Aceitamos trocas por até 7 dias após a data da compra. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas. 

De acordo com o decreto federal 7.962/13 - a lei do e-commerce, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra ou troca do produto. 

Após recebermos o item e confirmarmos seu estado, enviaremos o novo produto conforme sua escolha.

Devoluções

Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas. Para solicitar a devolução, visite nosso site www.buenamadre.com.br e siga as instruções.

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos seu estado, providenciaremos o reembolso total do valor pago.

Condições Gerais

• A Buena Madre reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso os produtos não estejam nas condições mencionadas acima.
• Os custos de envio para trocas ou devoluções da primeira troca é gratis, em caso de necessidade da 2° troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio por nossa parte.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através de nosso site ou pelos canais de atendimento ao cliente.